五一晴天又不會很熱, 是個適合出遊的好天氣!
東港碼頭等船
同志們
海很藍 星光燦爛♪
中飯-菜色普普 -.-
美人洞
沒有超能力的超人
很陽光
花美男
東港魚市場
媽丫 好多眼睛!!
有質感的晚餐XD
超級新鮮的蝦子!
黑鮪魚喔~
中間那個是<那個魚>, 口感很那個....
甜點很正點
2010年5月3日 星期一
2010年4月30日 星期五
428紀念日之攻下世貿中心!
起個清早搭高鐵去, 自我感覺和旁邊的西裝筆挺上班族是同一個level的 XD
大睡特睡到終站, 醒來跟著人群匆忙走到公車站, 看到一台小公車寫著世貿中心就衝上去了!
雨天車子多, 公車搖搖晃晃人擠人, 終於撐到站下車.
今天北上是為了上<商務英語電話溝通技巧>. 老師是個英國紳士PAUL.
課程內容和我第一份工作(客服人員)相似, 教你
1) 撥/接電話該做的準備
2) 適當閒聊後才切入正題
3) 講電話的語調和適時的反應
4) 學著聆聽對方的要求
5) 如何簡潔留言以讓對方清楚你的來意
6) 如何處理客訴等.
複習了以前學過的, 也學到很多新的. 畢竟文化背景不同, 要了解各國人的處事態度才能順利應對客人. 我想這還是要靠經驗累積.
話說才上完課隔天, 就接到一通電話.
來自 巴基斯坦!! (驚)
巴基斯坦式的英語我不熟, 有聽沒有懂. 最後決定以email溝通.
看來我要多練習各國英語的聽力了;p
大家有機會可以到外貿協會培訓中心上上課充實自己. 中南部辦事處也有很多課程可以選擇滴 (^^)b
2010年4月14日 星期三
2010年4月6日 星期二
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